Unsere AGB

Ökokamine.de: Partnerschaft braucht faire Regeln

Die Wünsche unserer Kunden sind für uns sehr wichtig. Das gilt für die Produktauswahl, und für unseren Service. Und das gilt nicht zuletzt auch für den rechtsgeschäftlichen Teil unserer Beziehung zu Ihnen. Für den größten Teil unserer Rechtsgeschäfte sind die gesetzlich geregelten Geschäftsbedingungen ausreichend. Dort ist bestimmt, welche Rechte Sie als Kunde und wir als Lieferant bei eventuellen Vertragsstörungen haben.

Unser Ziel ist eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung zu unseren Kunden!
Auf dieser Basis wollen wir im Ausnahmefall aufgetretene Probleme zeitnah und unkompliziert lösen. Dennoch gibt es einige branchenübliche Regelungen, welche nachfolgend dargestellt sind

Bei oekokamine.de kaufen Sie alle Standardartikel auf Probe.
Sie können alle Standardartikel, die Ihnen nicht gefallen, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Siehe dazu auch unsere Widerrufsbelehrung. Zu den Standardartikeln gehören alle Artikel aus den Artikelgruppen Dekoration, Brennstoffe sowie Zubehör sowie der überwiegende Teil der angebotenen Kamine. Von diesem Rückgaberecht ausgenommen sind Kamine, die nach Kundenwunsch hergestellt werden.

Einige Kaminmodelle sind handwerklich erstellte Waren.
Sie werden nach der erfolgen Kundenbestellung angefertigt. Deshalb müssen wir bei diesen Artikeln das Rücktrittsrecht einschränken. Sie können bis zur Annahme unserer Auftragsbestätigung vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Verpflichtungen. Wenn Sie unsere Bestätigung akzeptiert haben beginnt der Fertigungsablauf und eine Auftragsänderung oder Stornierung ist dann nur gegen eine Kostenentschädigung möglich.

Wir liefern Ihren Kamin
gegen eine Frachtpauschale von 29.- Euro an die Adresse Ihrer Wahl Z. B Ihr Eigenheim oder Ihre Mietwohnung und bauen diesen bei Ihnen vor Ort gleich auf. So können Sie sich von der Funktionsfähigkeit gleich selbst überzeugen. Der Anlieferungstermin wird telefonisch mit Ihnen vereinbart. Zubehörbestellungen liefern wir per Paketdienst zu den unter Frachtkosten ausgewiesenen Preisen.

So gehen Sie vor, wenn Sie Mängel entdecken.
Mängel sind menschlich und damit können wir sie nicht ganz ausschliessen, auch wenn Ökokamine für Ihre Qualität bekannt sind. Kontrollieren Sie die gelieferte Ware sofort bei Eingang und vermerken Sie einen Mangel direkt auf dem Übergabelieferschein. Rügen Sie unverzüglich die Mängel, am besten schriftlich, spätestens eine Woche nach Eingang der Ware, verdeckte Mängel spätestens zwei Monate nach Lieferung.

Wir stehen gerade für unsere Leistung:
Durch einen Mangel soll kein dauerhafter Schaden für die Kundenbeziehung entstehen. Deshalb sollten Missverständnisse bei der Mangelbeseitigung von vornherein vermieden werden, Das erreichen wir durch dieses Vorgehen:
a) Es muß zunächst Klarheit über den Mangel bestehen. Dazu wird der Mangel eindeutig schriftlich fixiert. Gleichzeitig stimmen wir gemeinsam ab, wie der Mangel behoben werden soll, durch Nachbesserung, wenn das technisch möglich ist, oder durch Neulieferung. Dieses vereinbaren wir gemeinsam schriftlich.
b) Sie geben dann die aussortierte Ware zurück und erhalten von uns so schnell es geht Ersatz, spätestens zu dem Termin, den Sie mit uns abstimmen. Wenn das nicht möglich ist, können Sie von uns einen angemessenen reduzierten Preis verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten. Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haben Sie natürlich einen berechtigten Anspruch auf Schadensersatz.

Unsere Preise:
Die im Onlineshop genannten Preise und Angebote sind freibleibend und enthalten die in Deutschland gültige Mehrwertsteuer.

Ihre Zahlung:
Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an: Zahlung per: Vorkasse mit 3 % Skonto, Kreditkarte, Paypal oder Nachnahmezahlung.

Unsere Lieferzeiten:
Die Lieferzeit für Kamine beträgt in der Regel 7 – 14 Tage nach erfolgter verbindlicher Bestellung. Dekoration, Brennstoffe und Zubehör liefern wir innerhalb von 7 Tagen aus. Bei einigen aufwendigen Kaminmodellen kann die Lieferzeit bis zu 4 Wochen betragen. Sie erhalten von uns in jedem Fall eine schriftliche Auftragsbestätigung, in welcher die Lieferzeit angegeben ist. Der Liefertermin wird mit Ihnen dann entsprechend konkret vereinbart.

Lieferverzug:
Wir informieren Sie rechtzeitig, wenn ein Vorlieferant nicht liefern kann. Wir werden alles tun, um die Lieferverzögerung in Grenzen zu halten, obwohl wir sie nicht zu vertreten haben. Kommen wir mit der Lieferung in Verzug, dürfen wir innerhalb einer Nachfrist von vier Wochen liefern. Danach können Sie vom Vertrag zurücktreten und natürlich auch Schadenersatz verlangen, wenn Sie das vorher mit uns vereinbart haben.

Eigentumsvorbehalt:
Wenn Sie nicht zahlen können, müssen wir vom Vertrag zurücktreten, können Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen oder unseren Eigentumsvorbehalt geltend machen. Durch die Be- oder Verarbeitung eines Liefergegenstandes wird unser Vorbehaltseigentum nicht beeinträchtigt.

Vorbehalt:
Dieser Katalog und die darin enthaltenen Beschreibungen und Preisangaben wurden von uns mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Trotzdem können wir eine Haftung für evtl. Schreibfehler, technische Änderungen an den Waren oder für die anhaltende Lieferfähigkeit aller Waren nicht übernehmen.

Unser Motto: Die besten Verträge bleiben immer in der Schublade…
Wir werden auch bei Vertragsstörungen sicher gemeinsam eine gute Lösung finden, die keine Gerichte braucht. Unser Versprechen dazu haben Sie.
Auf unsere gute Partnerschaft!